شركة الكهرباء السعودية هي أحد المرافق الحيوية الهامة في المملكة السعودية، والتي تقدم الخدمات للملايين من المواطنين في كل المناطق السعودية، وبسبب كثرة عدد العملاء خصصت الشركة أكثر من طريقة للتواصل مع خدمة العملاء لحل أي مشكلة، ولذلك اليوم نقدم لكم رقم شركة الكهرباء الموحد في السعودية الذي يمكن من خلاله اﻹبلاغ عن أي طوارئ، أو الابلاغ عن أي أعطال، أو طلبات إعادة التيار.
رقم شركة الكهرباء الموحد في السعودية
الشركة توفر رقم موحد لكل المناطق في المملكة، يمكنكم من خلاله التواصل بشكل مباشر مع خدمة عملاء الشركة، وهذا الرقم هو 920001100، يمكن من خلال هذا الرقم الحصول على الخدمات التالية :
- تقديم بلاغ في أي عطل حدث في مرفق الكهرباء
- تقديم طلب إعادة التيار
- تقديم شكوى
- الاستعلام عن فاتورة
- الحصول على المساعدة السريعة في حالة الطوارئ
- رقم الطوارئ : 933
- هاتف الشركة : 920000222
تقديم بلاغات الأعطال في الشركة
الشركة تقدم أكثر من طريقة للتواصل مع خدمة العملاء في حال وجود أي مشكلة في الرقم الموحد السابق ذكره، يمكنكم استخدام الطرق التالية فهي طرق مجانية، ولكنها ليست فورية مثل الاتصال المباشر، وللعلم هذه الخدمات متاحة لكل العملاء في الرياض، مكة، المدينة، تبوك، القطيف، القصيم، وكل المناطق في السعودية :
- تطبيق الكهرباء على متجر أبل أو جوجل بلاي
- حساب العناية بالمشتركين في تويتر
- الموقع اﻹلكتروني الرسمي للشركة
الاستعلام عن فواتير الكهرباء
أصبح اﻵن الاستعلام عن فواتير الكهرباء الشهرية في الشركة سهل جدا لن تحتاج لزيارة مقر الشركة لطلب معرفة الفاتورة الجديدة، ولكن كل ما هو مطلوب هو تسجيل الدخول على الموقع الرسمي لشركة، والدخول على تبويب حسابي، والضغط على فواتير، ويمكن أن تختار بين الفاتورة الثابتة، والفاتورة العادية، وتعتبر اﻷولى هي اﻷفضل ﻵن المحاسبة فيها لا تختلف بين الشتاء أو الصيف.
رقم طوارئ الكهرباء
توفر الشركة السعودية للكهرباء خدمة رائعة جدا، وهي رقم مخصص لخدمات الطوارئ التي تحتاج لتدخل سريع لحل المشكلة سريعا قبل أن تحدث خسائر مادية أو خسائر في الأرواح، وهذه الطوارئ مثل إنقطاع الكهرباء في المنازل، أو الإنقطاع في المستشفيات، أو وجود أسلاك كهربية فيها مشكلة ما أو عارية، هذا الرقم هو 933 يستقبل مكالمات الطوارئ من أي مكان في المملكة السعودية.
- للتحدث مع الطوارئ اتصل على الرقم الهاتفي في الصورة
- مواقف الطوارئ مثل انقطاع التيار الكهربي
- مشاكل الكهرباء الناتجة عن الأمطار
- الماس الكهربي
- انقطاع التيار الكهربي لفترات طويلة
- مشكلة في الأسلاك الخارجية تستدعي تدخل عاجل
تقديم طلب إعادة التيار في أوقات غير الدوام للشركة
إعادة التيار أو إعادة الخدمة مرة أخرى يجب أن يمر ببعض المراحل حتى تقوم الشركة بالتوصيل مرة أخرى، وهذه الخطوات كالتالي :
- يجب أولا دفع كل المستحقات المتأخرة للشركة
- يتم دفع رسم إعادة خدمة الكهرباء
- يمكن دفع هذا الرسم مع أول فاتورة قادمة من شركة الكهرباء
- يتم الاتصال على الرقم 920001100 ويتم تقديم طلب إعادة الكهرباء إلى المنشأة.
طرق تقديم شكوى لشركة الكهرباء
وفرت إدارة الشركة بعض الطرق لكي يستطيع العميل تقديم شكوى بخصوص خدمة الكهرباء التي يتم تقديمها له خلال الفترة الحالية، وذلك لكي يستطيع الوصول في أي وقت طوال اليوم خلال أوقام الدوام الرسمي، أو في أوقام غير الدوام، نعرض لكم في القائمة التالية الطرق المتاحة للتقديم شكوى لشركة الكهرباء :
- عن طريق الاتصال على رقم شكاوى شركة الكهرباء، وهو نفس الرقم الموحد السابق ذكره، ويمكنكم الاتصال من أي مكان في المملكة السعودية، وتطلب من خدمة العملاء تقديم الشكوى، أو طلب التواصل مع الإدارة بشكل مباشر
- عن طريق تطبيق الهواتف الذكية ALKAHRABA المتاحة على جوالات اندرويد، وايفون
- أو من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة
هناك أيضا مرافق أخرى هامة في السعودية مثل شركة المياه الوطنية، وهي لها أيضا موقع اﻹلكتروني، ورقم موحد يمكن من خلاله التواصل مع خدمة العملاء بشكل بسهولة لتقديم أي شكاوى أو اقتراحات
نعاني منذ ١٠ سنوات من انقطاع متكرر للكهرباء وفي كل مره يقولوا عطل فني رفقا بنا وبكبار السن والأطفال رفقا بنا في هذه الأجواء عانينا كثير في فترة الحجر انقطاع ٧ ساعات واخر مره ١١ ساعه ارجوا معالجه الموضوع في أقرب وقت
من الصباح مفصول للمغرب مع حرارة الجو والشمس يفصلونه حسبي الله ونعم الوكيل فيكم
تم سداد الفاتوره وطلبت اعاده الخدمه بقالي 24ساعه والي الان لم يتم اعاده الطيار
للعلم تم سداد المبلغ كامل ونتصل علي الطواري مافي احد يفيدك ونتصل خدمهرالعملاء بعد السداد ولا حيان لمن تنادي
تلتزم الشركة السعودية للكهرباء بتقديم كافة الحقوق والتعويضات للمشتركين في الحالات التالية:
– وقت التسجيل والتوصيل – المستهلك الحالي
– تأخر إيصال الخدمة للطلبات الجديدة
– تأخر وقت إعادة الكهرباء بعد السداد
– تأخر وقت حل شكاوى الفواتير
– تأخر وقت إعادة الخدمة
– تكرار الانقطاع الكهربائي
يااخي سددنا الفاتورة اليوم الساعة ١٢ ونص كاملة ولم يعيدوا لنا التيار الكهربائي الا الحين الساعة ٥ مساء مع العلم اني مسدد المبلغ كامل ارجو إعادة التيار في اقرب وقت ممكن
تحياتي لك سيدي الفاضل
يتم إعادة التيار خلال ٣ ساعات وفي المناطق الريفية قد تصل المدة الي خمسة ساعات وفي حال عدم إعادة التيار بعد المدة السابق ذكرها ننصحكم بالتواصل مع رقم هاتف شركة الكهرباء وتقديم شكوى بعدم إعادة التيار رغم الدفع وسيتم إعادته فورا
لينا ٤ سنوات نقدم شكوى بسبب انقطاع متكررر بشكل مزعج للغايه قترات طويله او فترات متقطعه وكانه البرق اتلفت الاجهزه بالمنزل والمصعد حوالي ٢٠٠٠٠٠ الف خرب وعندي زوجي احتاجات خاصه وانا بالدور الخامس ومتضررين جدا جدا جدا ولا حياة لمن تنادي وعود في الهواء والحال على ماهو عليه اتقوى الله فينا ارحمونا من هذا العذاب ماعندي حل اروح فين هذا بيت ملك لو كان اجار كان حولت الوحيدين بالحاره عمارتنا بيسير فيها كذا اروح فين اشتكي مين اتقوا الله فين المسؤلين كلكم راع حرام والله حرام
في فواتير مو موجودة عندي وساحبين 15 الف ريال ابي حل للمشكلة ما يصير كذا ساحبين راتبي كله
تحياتي لك أخي الفاضل بارك الله فيك
يمكنكم تقديم شكوى بخصوص الفواتير من خلال الموقع الرسمي لشركة الكهرباء أو من خلال تسجيل الشكوى في الرقم الموحد الخاص بالشركة
تحياتي لك اخي الفاضل
حدثت عدد من المشكلات أثناء تنفيذ خدمات الصيانة في الشركة وقد خصصت أرقام هاتفية لحل هذه المشاكل من خلال الاتصال على رقم خدمة العملاء وهو 920009884
شركة الكهرباء بي ضمد سراحتن مو جادين في العمل سلك طايح له يومين وأهل القريه يتصلون ما باشرو البلاغ ولا حتى يردون
لي تقريب الشهر من سددت الفاتورة وللان افتح الحساب يطلع انو مو مسددة ليش
تحياتي لك سيدتي الفاضلة خلود
ننصحكم بالتواصل هاتفيا مع خدمة عملاء شركة الكهرباء لطلب الاستعلام مع خلال السيستم الخاص بهم لمعرفة سبب تأخر ظهور سداد الفاتورة وذلك من خلال الرقم الهاتفي 920001100
نريد حل جذري لهذه الانقطاعات المتكرره للكهرباء في بريدة حي القمة الشمالي
لدي والدي كبار في السن وكذلك أخي المعاق والذي يعمل سريره على الكهرباء وجهاز البخار وتم تقديم طلب والآن أنا أنتظر التجاوب منذ ساعتين ارجوا التعاون معي وحل مشكلتي
تحياتي لك أخي الفاضل ننصحكم بالتواصل مع طوارئ الكهرباء على الرقم الهاتفي التالي 933 لحل المشكلة سريعا
اهالي مركز الخشيبي جنوب الرس يعانون من تكرار انقطاع الكهرباء لساعات
تحياتي لك أخي الفاضل سليم يمكنكم تقديم شكوى من خلال التطبيق الإلكتروني الخاص بالشركة أو من خلال الاتصال على رقم هاتف الاعطال الشركة 920001100
شغلو كهرباء ال صميد بسرعه حنا منقطه حاره بسرعه
تحياتي لكم سيدتي الفاضلة يمكنكم التواصل مع رقم هاتف الاعطال وتقديم شكوى على الرقم الهاتفي التالي 920001100
اعادة التيار الكهربائي
تحياتي لك أخي الفاضل يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء على الرقم الهاتفي الخاص بهم لتقديم شكوى بخصوص إيقاف التيار الكهربي 920001100
لقد انقطع الضوء فى منزلنا بدون سبب رغم انه خلاصنا الفاتورة .وشركة الكهرباء باكادير لا ت رد فى الهاتف
نعاني منذ ١٠ سنوات من انقطاع متكرر للكهرباء وفي كل مره يقولوا عطل فني رفقا بنا وبكبار السن والأطفال رفقا بنا في هذه الأجواء عانينا كثير في فترة الحجر انقطاع ٧ ساعات واخر مره ١١ ساعه ارجوا معالجه الموضوع في أقرب وقت
تحياتي لك سيدتي الفاضلة يمكنكم التواصل هاتفيا مع الشركة، وتقديم شكوى بخصوص هذا الأمر، وسيتم الرد عليكم سريعا بسبب المشكلة 920000222